--- title: "Falsas llamadas del banco y la “cuenta segura” | TapSafely" url: https://tapsafely.com/es/scams/bank-safe-account-scam source: TapSafely description: "Alguien dice llamar del departamento de fraude de tu banco y que tu dinero corre peligro. Por qué ningún banco te pide moverlo a una cuenta segura." --- [Inicio](https://tapsafely.com/es/)/ Suplantación del banco y estafas de la “cuenta segura” # Suplantación del banco y estafas de la “cuenta segura” Te llaman desde lo que parece el número de tu banco. Saben tu nombre y quizá tu última compra. Te dicen que tu cuenta está comprometida y que hoy mismo tienes que pasar tu dinero a una nueva “cuenta segura”. Por el equipo editorial de TapSafely · Actualizado 2026-09-16 · [Leer en inglés](https://tapsafely.com/scams/bank-safe-account-scam) ## En resumen Alguien dice llamar del departamento de fraude de tu banco y que tu dinero corre peligro. Por qué ningún banco te pide moverlo a una cuenta segura. **Principales señales de alerta:** Mover el dinero a una “cuenta segura”; Te piden que mientas al personal del banco; Te piden códigos de un solo uso o tu PIN. **Lo primero que debes hacer:** Cuelga. Después llama a tu banco al número que aparece en el reverso de tu tarjeta, a ser posible desde otro teléfono, o espera cinco minutos, porque algunos estafadores mantienen la línea abierta. Ejemplo · SMS y después llamada · Ilustrativo, enlaces desactivados TuBanco ALERTA BANCARIA: Se ha añadido un nuevo beneficiario 'J. García' a tu cuenta. Si NO fuiste tú, llama de inmediato a nuestro equipo antifraude al 9XX XXX XXX. ## Cómo funciona la estafa A menudo empieza con un SMS de alerta falso, como el de arriba, o con un formulario falso de paquetería que recogió tus datos. Cuando llamas a ese número, o cuando te llaman ellos, se pone al teléfono un “agente antifraude” tranquilo y profesional. Te cuenta que unos delincuentes, a veces incluso empleados de tu propia sucursal, están a punto de vaciar tu cuenta. Para protegerla, tienes que mover todo a una cuenta nueva que han abierto para ti. Puede que te indiquen que mientas a tu banco real si te hace preguntas: “di que es para un familiar”. Otras versiones te piden que leas en voz alta códigos de un solo uso para “cancelar” pagos fraudulentos, que instales una app de acceso remoto o que entregues tu tarjeta a un mensajero. ## Señales de alerta - **Mover el dinero a una “cuenta segura”.** Ningún banco de verdad te pedirá esto. Nunca. - **Te piden que mientas al personal del banco.** “No se lo digas a la sucursal, pueden estar implicados” es una frase del guion. - **Te piden códigos de un solo uso o tu PIN.** Tu banco nunca te pedirá que se los leas. - **En la pantalla aparece el número real del banco.** Los números se pueden falsificar. Lo que ves en pantalla no demuestra nada. - **Un mensajero va a recoger tu tarjeta.** Los bancos no pasan por tu casa a recoger tarjetas. ## Qué hacer si te llega uno 1. Cuelga. Después llama a tu banco al número que aparece en el reverso de tu tarjeta, a ser posible desde otro teléfono, o espera cinco minutos, porque algunos estafadores mantienen la línea abierta. 2. Usa solo los canales oficiales de tu banco: su app, su web escrita por ti o el teléfono de tu tarjeta. Nunca un número que te den en un mensaje o una llamada. 3. Nunca muevas dinero, compartas códigos ni instales apps porque te lo pida alguien por teléfono. ## Si ya pagaste o diste tus datos ### Actúa rápido. Marca la diferencia. 1. Llama a tu banco de inmediato y explica que te han engañado para que hicieras tú mismo la transferencia. Cuanto antes avises, más opciones hay de frenarla, y en algunos países el banco puede estar obligado a devolver el dinero en ciertos casos. 2. Denúncialo ante la policía o el servicio oficial contra el fraude de tu país. [Consulta dónde denunciarlo en tu país (en inglés)](https://tapsafely.com/been-scammed#where-to-report). 3. Cambia la contraseña de tu banca online y revisa si hay beneficiarios o dispositivos nuevos. [Más ayuda: qué hacer después de una estafa y dónde denunciarla en tu país (en inglés)](https://tapsafely.com/been-scammed) ## Preguntas frecuentes Sabían mi nombre, mi dirección y mis últimos movimientos. ¿Eso no demuestra que era mi banco? No. Los datos personales son fáciles de conseguir a través de filtraciones de datos o formularios falsos. Que sepan cosas de ti no prueba quiénes son. ¿Y si la llamada es de verdad de mi banco? Entonces no pasa nada por colgar y volver a llamar al número oficial. Un banco de verdad lo entenderá y te animará a hacerlo. ## Fuentes oficiales y lecturas recomendadas Contrastamos nuestras guías con los consejos de organismos públicos y asociaciones de protección al consumidor. - [Never move your money to "protect it." That's a scam](https://consumer.ftc.gov/consumer-alerts/2024/03/never-move-your-money-protect-it-thats-scam) (US Federal Trade Commission) - [Impersonation scams](https://www.takefive-stopfraud.org.uk/protect-yourself/impersonation-fraud/) (Take Five to Stop Fraud, UK Finance) - [Bank investigator](https://antifraudcentre-centreantifraude.ca/scams-fraudes/b-investigator-enqueteur-eng.htm) (Canadian Anti-Fraud Centre) ### ¿Te llegó un mensaje así? Pega aquí el mensaje o el enlace… Revisar gratis ### ¿Todavía tienes dudas? Cuéntanos qué pasó y nuestro asistente con IA te ayudará, en cualquier idioma. Pregunta a TapSafely ### ¿Has visto esta estafa? Tu aviso ayuda a alertar a la gente de tu zona. [Avisar](https://tapsafely.com/report) ## Guías relacionadas [Guías sobre estafas ### SMS falsos de paquetería y estafas de la “tasa de aduana” ¿Un SMS dice que tu paquete está retenido hasta que pagues una pequeña tasa? Aprende cómo funciona la estafa, las señale… Leer la guía](https://tapsafely.com/es/scams/fake-delivery-texts)[Guías sobre estafas ### La estafa del “Hola mamá, este es mi nuevo número” Un número desconocido dice ser tu hijo con un teléfono nuevo y te pide dinero. Así funciona la estafa del “Hola mamá” y … Leer la guía](https://tapsafely.com/es/scams/hi-mum-new-number-scam)[Guías sobre estafas ### Enlaces de phishing y páginas de acceso falsas La habilidad que frena casi todas las estafas: saber quién es el dueño real de un enlace. Con ejemplos de direcciones y … Leer la guía](https://tapsafely.com/es/scams/phishing-links)