--- title: "Estafa del “Hola mamá, este es mi nuevo número” | TapSafely" url: https://tapsafely.com/es/scams/hi-mum-new-number-scam source: TapSafely description: "Un número desconocido dice ser tu hijo con un teléfono nuevo y te pide dinero. Así funciona la estafa del “Hola mamá” y cómo saber quién te escribe." --- [Inicio](https://tapsafely.com/es/)/ La estafa del “Hola mamá, este es mi nuevo número” # La estafa del “Hola mamá, este es mi nuevo número” “Hola mamá, se me rompió el teléfono, este es mi nuevo número.” Al principio la conversación parece normal. Luego llega la petición: pagar una factura urgente porque su app del banco “todavía no funciona en el teléfono nuevo”. Por el equipo editorial de TapSafely · Actualizado 2026-09-16 · [Leer en inglés](https://tapsafely.com/scams/hi-mum-new-number-scam) ## En resumen Un número desconocido dice ser tu hijo con un teléfono nuevo y te pide dinero. Así funciona la estafa del “Hola mamá” y cómo saber quién te escribe. **Principales señales de alerta:** Un número nuevo y una excusa para no llamar; Te pide que borres el número antiguo; Un pago urgente a la cuenta de otra persona. **Lo primero que debes hacer:** Para y llama a tu familiar al número que ya tienes guardado, aunque el mensaje diga que ese teléfono está roto. Ejemplo · WhatsApp · Ilustrativo, enlaces desactivados Número desconocido Hola mamá, soy yo 😊 Se me rompió el teléfono y este es mi nuevo número, puedes borrar el antiguo ¿Estás ocupada? Tengo que pagar una factura hoy mismo pero la app del banco no me deja entrar desde el teléfono nuevo. ¿Me la pagas tú y te lo devuelvo mañana? ## Cómo funciona la estafa Los estafadores envían el mismo mensaje a miles de números. No saben quién eres. Esperan a que alguien conteste “¿Eres tú, Sofía?”, y a partir de ese momento se convierten en Sofía. La historia siempre explica por qué no pueden llamar: el micrófono no funciona, han perdido el teléfono, están en el trabajo. Después aparece una factura que vence hoy y que no pueden pagar por culpa del teléfono nuevo. La cuenta de destino suele estar a nombre de un desconocido, y te dicen que es “la cuenta de un amigo” o “la del casero”. Si pagas, suele llegar una segunda o tercera petición. Con la clonación de voz por IA, algunas versiones incluyen ya un audio corto que suena como tu familiar. ## Señales de alerta - **Un número nuevo y una excusa para no llamar.** Si de verdad es tu hijo o tu hija, puede atender una llamada de 10 segundos o responder una pregunta que solo él o ella sabría. - **Te pide que borres el número antiguo.** Así evita que lo compruebes con la persona real. - **Un pago urgente a la cuenta de otra persona.** Es muy raro que un familiar necesite hoy mismo que envíes dinero a nombre de un desconocido. - **Palabras cariñosas pero ningún detalle real.** Dice “mamá” o “papá”, pero evita nombres, lugares o recuerdos compartidos. ## Qué hacer si te llega uno 1. Para y llama a tu familiar al número que ya tienes guardado, aunque el mensaje diga que ese teléfono está roto. 2. Hazle una pregunta que solo esa persona sabría, o pídele la palabra clave de tu familia. [Crea una en dos minutos (en inglés)](https://tapsafely.com/family-safe-word). 3. Denuncia el número dentro de WhatsApp (abre el chat, toca el nombre y elige Reportar) y bloquéalo. ## Por qué funciona tan bien Se salta todas las defensas técnicas. No hay ningún enlace que bloquear ni ningún virus que detectar. Funciona gracias al cariño y al sentido del deber. Por eso una regla familiar sencilla ayuda más que cualquier app: **nadie envía dinero hasta que hayamos hablado por un número conocido**. ## Si ya pagaste o diste tus datos ### Actúa rápido. Marca la diferencia. 1. Llama a tu banco de inmediato. Cuanto antes avises, más posibilidades hay de detener o recuperar el pago. 2. Denúncialo ante la policía o el servicio oficial contra el fraude de tu país y guarda capturas de pantalla de la conversación. 3. Avisa al resto de tu familia. A veces los estafadores prueban el mismo truco con los abuelos o los hermanos. [Más ayuda: qué hacer después de una estafa y dónde denunciarla en tu país (en inglés)](https://tapsafely.com/been-scammed) ## Preguntas frecuentes El audio sonaba exactamente como mi hijo. ¿Aun así puede ser falso? Sí. La IA puede copiar una voz a partir de unos pocos segundos de audio sacados de vídeos en redes sociales. Compruébalo siempre llamando al número que ya conoces o con una palabra clave. ¿Debería contestar para ver quién es? No contestes. Mejor comprueba directamente con tu familia. Si respondes, los estafadores saben que tu número está activo. ## Fuentes oficiales y lecturas recomendadas Contrastamos nuestras guías con los consejos de organismos públicos y asociaciones de protección al consumidor. - [ACCC warning of suspicious messages as "Hi Mum" scams spike](https://www.scamwatch.gov.au/about-us/news-and-alerts/accc-warning-of-suspicious-messages-as-%E2%80%9Chi-mum%E2%80%9D-scams-spike) (Scamwatch, Australian Competition and Consumer Commission) - [How to spot a WhatsApp family impersonation scam](https://www.psni.police.uk/safety-and-support/keeping-safe/scams-and-fraud/whatsapp-family-impersonation-scam) (Police Service of Northern Ireland) - ['Friend in need' scams cost WhatsApp users 1.5 million pounds](https://www.actionfraud.police.uk/alert/friendinneed) (Action Fraud, UK police) ### ¿Te llegó un mensaje así? Pega aquí el mensaje o el enlace… Revisar gratis ### ¿Todavía tienes dudas? Cuéntanos qué pasó y nuestro asistente con IA te ayudará, en cualquier idioma. Pregunta a TapSafely ### ¿Has visto esta estafa? Tu aviso ayuda a alertar a la gente de tu zona. [Avisar](https://tapsafely.com/report) ## Guías relacionadas [Guías sobre estafas ### SMS falsos de paquetería y estafas de la “tasa de aduana” ¿Un SMS dice que tu paquete está retenido hasta que pagues una pequeña tasa? Aprende cómo funciona la estafa, las señale… Leer la guía](https://tapsafely.com/es/scams/fake-delivery-texts)[Guías sobre estafas ### Suplantación del banco y estafas de la “cuenta segura” Alguien dice llamar del departamento de fraude de tu banco y que tu dinero corre peligro. Por qué ningún banco te pide m… Leer la guía](https://tapsafely.com/es/scams/bank-safe-account-scam)[Guías sobre estafas ### Enlaces de phishing y páginas de acceso falsas La habilidad que frena casi todas las estafas: saber quién es el dueño real de un enlace. Con ejemplos de direcciones y … Leer la guía](https://tapsafely.com/es/scams/phishing-links)