--- title: "Arnaque « Coucou maman, j'ai changé de numéro » | TapSafely" url: https://tapsafely.com/fr/scams/hi-mum-new-number-scam source: TapSafely description: "Un inconnu se fait passer pour votre enfant qui a changé de téléphone, puis demande de l'argent. Comment fonctionne l'arnaque et comment vérifier." --- [Accueil](https://tapsafely.com/fr/)/ L'arnaque « Coucou maman, c'est mon nouveau numéro » # L'arnaque « Coucou maman, c'est mon nouveau numéro » « Coucou maman, j'ai cassé mon téléphone, voici mon nouveau numéro. » La conversation paraît normale au début. Puis arrive une demande : payer une facture urgente, parce que l'appli bancaire « ne marche pas encore sur le nouveau téléphone ». Par l'équipe éditoriale de TapSafely · Mis à jour le 2026-09-16 · [Lire en anglais](https://tapsafely.com/scams/hi-mum-new-number-scam) ## En bref Un inconnu se fait passer pour votre enfant qui a changé de téléphone, puis demande de l'argent. Comment fonctionne l'arnaque et comment vérifier. **Principaux signaux d'alerte:** Un nouveau numéro et une excuse pour ne pas appeler; On vous demande de supprimer l'ancien numéro; Un paiement urgent vers le compte de quelqu'un d'autre. **Le premier réflexe:** Arrêtez-vous et appelez votre proche au numéro que vous avez déjà enregistré, même si le message dit que ce téléphone est cassé. Exemple · WhatsApp · Exemple fictif, liens désactivés Numéro inconnu Coucou maman c'est moi 😊 j'ai cassé mon téléphone donc voici mon nouveau numéro, tu peux supprimer l'ancien bisous T'es occupée ? Je dois payer une facture aujourd'hui mais mon appli bancaire ne veut pas se connecter sur le nouveau téléphone. Tu peux la régler pour moi ? Je te rembourse demain ## Comment fonctionne l'arnaque Les escrocs envoient le même premier message à des milliers de numéros. Ils ne savent pas qui vous êtes. Ils attendent que quelqu'un réponde « C'est toi, Léa ? », et deviennent alors Léa. Il y a toujours une raison pour ne pas appeler : micro cassé, téléphone perdu, en plein travail. Puis une facture à payer aujourd'hui, impossible à régler à cause du nouveau téléphone. Le compte à créditer est presque toujours au nom d'un inconnu, présenté comme « le compte d'un ami » ou « celui du propriétaire ». Si vous payez, une deuxième puis une troisième demande suivent souvent. Avec le clonage de voix par IA, certaines versions contiennent désormais un court message vocal qui ressemble à la voix de votre proche. ## Les signaux d'alerte - **Un nouveau numéro et une excuse pour ne pas appeler.** Votre véritable enfant peut prendre un appel de 10 secondes ou répondre à une question que lui seul connaît. - **On vous demande de supprimer l'ancien numéro.** C'est pour vous empêcher de vérifier auprès de la vraie personne. - **Un paiement urgent vers le compte de quelqu'un d'autre.** Un vrai proche a rarement besoin qu'on envoie de l'argent aujourd'hui même au nom d'un inconnu. - **Des petits noms, mais aucun détail concret.** On vous appelle « maman » ou « papa », mais sans jamais citer de prénoms, de lieux ou de souvenirs communs. ## Que faire si vous le recevez 1. Arrêtez-vous et appelez votre proche au numéro que vous avez déjà enregistré, même si le message dit que ce téléphone est cassé. 2. Posez une question dont lui seul connaît la réponse, ou demandez votre mot de passe familial. [Créez-en un en deux minutes (en anglais)](https://tapsafely.com/family-safe-word). 3. Signalez le numéro dans WhatsApp (ouvrez la discussion → touchez le nom → Signaler), puis bloquez-le. ## Pourquoi cette arnaque fonctionne si bien Elle contourne toutes les protections techniques : pas de lien à bloquer, pas de virus à détecter. Elle joue sur l'affection et le sens du devoir. C'est pour cela qu'une simple règle familiale protège mieux que n'importe quelle application : **aucun argent ne part tant qu'on ne s'est pas parlé sur un numéro connu**. ## Si vous avez déjà payé ou donné des informations ### Agissez vite. Chaque minute compte. 1. Appelez votre banque immédiatement. Plus vous signalez tôt, plus il y a de chances de bloquer ou de récupérer le virement. 2. Portez plainte ou signalez l'arnaque aux services officiels de votre pays, et gardez des captures d'écran de la conversation. 3. Prévenez le reste de la famille. Les escrocs tentent parfois la même chose auprès des grands-parents ou des frères et sœurs. [Plus d'aide : que faire après une arnaque et où la signaler dans votre pays (en anglais)](https://tapsafely.com/been-scammed) ## Questions fréquentes Le message vocal avait exactement la voix de mon fils. Peut-il quand même être faux ? Oui. Une IA peut imiter une voix à partir de quelques secondes d'audio tirées de vidéos publiées sur les réseaux sociaux. Vérifiez toujours en appelant le numéro que vous connaissez ou avec votre mot de passe familial. Faut-il répondre pour savoir qui c'est ? Ne répondez pas. Vérifiez plutôt directement auprès de votre famille. Répondre indique aux escrocs que votre numéro est actif. ## Sources officielles et pour aller plus loin Nous vérifions nos guides à partir des conseils des autorités publiques et des organismes de protection des consommateurs. - [ACCC warning of suspicious messages as "Hi Mum" scams spike](https://www.scamwatch.gov.au/about-us/news-and-alerts/accc-warning-of-suspicious-messages-as-%E2%80%9Chi-mum%E2%80%9D-scams-spike) (Scamwatch, Australian Competition and Consumer Commission) - [How to spot a WhatsApp family impersonation scam](https://www.psni.police.uk/safety-and-support/keeping-safe/scams-and-fraud/whatsapp-family-impersonation-scam) (Police Service of Northern Ireland) - ['Friend in need' scams cost WhatsApp users 1.5 million pounds](https://www.actionfraud.police.uk/alert/friendinneed) (Action Fraud, UK police) ### Vous avez reçu un message de ce genre ? Collez le message ou le lien ici… Vérifier gratuitement ### Encore un doute ? Décrivez ce qui s'est passé : notre assistant IA vous aide, dans votre langue. Demander à TapSafely ### Vous avez vu passer cette arnaque ? Votre signalement aide à prévenir les gens autour de vous. [La signaler](https://tapsafely.com/report) ## Guides associés [Guides des arnaques ### Faux SMS de livraison et arnaques aux frais de douane Un SMS dit que votre colis est bloqué tant que vous ne payez pas quelques euros ? Comment repérer ces faux messages et q… Lire le guide](https://tapsafely.com/fr/scams/fake-delivery-texts)[Guides des arnaques ### Faux conseiller bancaire et arnaque au « compte sécurisé » Un faux conseiller anti-fraude dit que votre argent est en danger. Aucune banque ne vous demande de le virer sur un « co… Lire le guide](https://tapsafely.com/fr/scams/bank-safe-account-scam)[Guides des arnaques ### Liens de phishing et fausses pages de connexion Le réflexe qui déjoue la plupart des arnaques : savoir à qui appartient un lien. Exemples d'adresses trompeuses et de fa… Lire le guide](https://tapsafely.com/fr/scams/phishing-links)