--- title: "Golpe da falsa central do banco e da “conta segura”" url: https://tapsafely.com/pt/scams/bank-safe-account-scam source: TapSafely description: "Alguém liga dizendo ser da central de segurança do seu banco e que seu dinheiro corre risco. Saiba por que nenhum banco pede isso e o que fazer." --- [Início](https://tapsafely.com/pt/)/ Falsa central do banco e o golpe da “conta segura” # Falsa central do banco e o golpe da “conta segura” Alguém liga de um número que parece ser do seu banco. A pessoa sabe seu nome e talvez até sua última compra. Diz que sua conta foi invadida e que você precisa transferir seu dinheiro hoje para uma nova “conta segura”. Pela equipe editorial do TapSafely · Atualizado 2026-09-16 · [Ler em inglês](https://tapsafely.com/scams/bank-safe-account-scam) ## Em resumo Alguém liga dizendo ser da central de segurança do seu banco e que seu dinheiro corre risco. Saiba por que nenhum banco pede isso e o que fazer. **Principais sinais de alerta:** Transferir dinheiro para uma “conta segura”; Ser orientado a mentir para os funcionários do banco; Pedido de códigos de uso único ou da senha. **O que fazer primeiro:** Desligue. Depois ligue para o seu banco pelo número que está no verso do cartão, de preferência de outro telefone, ou espere cinco minutos, porque alguns golpistas mantêm a linha aberta. Exemplo · SMS e depois ligação · Ilustrativo, links desativados SeuBanco ALERTA: Compra de R$ 2.349,00 aprovada no seu cartão final 4821. Se NÃO reconhece, ligue imediatamente para a central de segurança: 0800 000 0000. ## Como o golpe funciona Muitas vezes começa com um SMS falso de alerta, como o do exemplo, ou com um formulário falso de entrega que coletou seus dados. Quando você liga para o número, ou quando eles ligam para você, um “atendente de segurança” calmo e profissional assume a conversa. Ele diz que criminosos, às vezes até funcionários da sua agência, estão prestes a esvaziar sua conta. Para protegê-la, você precisa transferir tudo para uma nova conta que “o banco” abriu para você. Pode até orientar você a mentir para o banco verdadeiro se alguém fizer perguntas: “diga que é para um parente”. Outras versões pedem que você informe códigos de uso único para “cancelar” compras fraudulentas, instale um aplicativo de acesso remoto ou entregue seu cartão a um motoboy. ## Sinais de alerta - **Transferir dinheiro para uma “conta segura”.** Nenhum banco de verdade pede isso. Nunca. - **Ser orientado a mentir para os funcionários do banco.** “Não fale nada na agência, eles podem estar envolvidos” faz parte do roteiro. - **Pedido de códigos de uso único ou da senha.** Seu banco nunca vai pedir que você informe esses dados. - **O identificador de chamadas mostra o número real do banco.** Números podem ser falsificados. O que aparece na tela não prova nada. - **Um motoboy vai buscar seu cartão.** Bancos não recolhem cartões na sua casa. ## O que fazer se você receber 1. Desligue. Depois ligue para o seu banco pelo número que está no verso do cartão, de preferência de outro telefone, ou espere cinco minutos, porque alguns golpistas mantêm a linha aberta. 2. Se preferir, fale com o banco pelo aplicativo oficial ou vá pessoalmente até uma agência. 3. Nunca transfira dinheiro, passe códigos ou instale aplicativos só porque alguém pediu por telefone. ## Se você já pagou ou passou seus dados ### Aja rápido. Isso faz diferença. 1. Ligue para o seu banco imediatamente e diga que foi vítima de golpe. No Brasil, se a transferência foi por Pix, peça que o banco acione o MED (Mecanismo Especial de Devolução) o quanto antes. 2. Registre o caso na polícia. [Veja onde denunciar no seu país](https://tapsafely.com/been-scammed#where-to-report) (em inglês). 3. Troque a senha do internet banking e confira se foram cadastrados novos favorecidos ou dispositivos. [Mais ajuda: o que fazer depois de um golpe e onde denunciar no seu país (em inglês)](https://tapsafely.com/been-scammed) ## Perguntas frequentes Eles sabiam meu nome, endereço e compras recentes. Isso não prova que era o meu banco? Não. Dados pessoais são fáceis de conseguir em vazamentos ou formulários falsos. Saber coisas sobre você não prova quem eles são. E se a ligação for mesmo do meu banco? Então não há problema nenhum em desligar e ligar de volta pelo número oficial. Um banco de verdade entende e até recomenda isso. ## Fontes oficiais e leitura complementar Conferimos nossos guias com as orientações de órgãos públicos e entidades de defesa do consumidor. - [Never move your money to "protect it." That's a scam](https://consumer.ftc.gov/consumer-alerts/2024/03/never-move-your-money-protect-it-thats-scam) (US Federal Trade Commission) - [Impersonation scams](https://www.takefive-stopfraud.org.uk/protect-yourself/impersonation-fraud/) (Take Five to Stop Fraud, UK Finance) - [Bank investigator](https://antifraudcentre-centreantifraude.ca/scams-fraudes/b-investigator-enqueteur-eng.htm) (Canadian Anti-Fraud Centre) ### Recebeu uma mensagem assim? Cole a mensagem ou o link aqui… Verificar de graça ### Ainda tem dúvidas? Conte o que aconteceu e nosso assistente de IA vai ajudar, em qualquer idioma. Perguntar ao TapSafely ### Viu este golpe? Sua denúncia ajuda a alertar as pessoas da sua região. [Denunciar](https://tapsafely.com/report) ## Guias relacionados [Guias de golpes ### Mensagens falsas de entrega e golpe da taxa de importação SMS diz que sua encomenda está retida até você pagar uma taxa? Veja como funciona o golpe da entrega falsa e o que fazer… Ler o guia](https://tapsafely.com/pt/scams/fake-delivery-texts)[Guias de golpes ### O golpe do “Oi, mãe, este é meu número novo” Um número desconhecido diz ser seu filho com celular novo e logo pede dinheiro. Veja como funciona o golpe do número nov… Ler o guia](https://tapsafely.com/pt/scams/hi-mum-new-number-scam)[Guias de golpes ### Links de phishing e páginas de login falsas Aprenda o que evita a maioria dos golpes: descobrir quem é o dono de um link. Com exemplos de endereços parecidos e pági… Ler o guia](https://tapsafely.com/pt/scams/phishing-links)