En bref
Remises énormes, compte à rebours et commande jamais livrée. Comment vérifier qu'une boutique en ligne est fiable avant de payer.
Principaux signaux d'alerte: Le site n'existe que depuis quelques semaines; Des remises irréalistes et un compte à rebours; Aucune vraie coordonnée.
Le premier réflexe: Collez l'adresse de la boutique dans notre outil de vérification pour voir l'âge du domaine et les signaux d'alerte.
Comment fonctionne l'arnaque
Les faux sites se montent facilement à partir de modèles, souvent avec des photos de produits volées et des avis copiés. Ils font de la publicité sur les réseaux sociaux, en général pendant quelques semaines, puis changent de nom de domaine.
Les signaux d'alerte
- Le site n'existe que depuis quelques semaines. Notre vérification de lien indique l'âge du domaine. Une boutique toute neuve avec des remises énormes présente un risque élevé.
- Des remises irréalistes et un compte à rebours. La pression, plus la bonne affaire.
- Aucune vraie coordonnée. Juste un formulaire ou une adresse e-mail gratuite, sans mentions légales ni numéro d'immatriculation de l'entreprise.
- Paiement uniquement par virement ou en cryptomonnaie. Ou un paiement par carte qui « échoue » pour vous pousser vers un autre moyen de paiement.
- Des avis uniquement sur le site lui-même. Consultez des sites d'avis indépendants.
Que faire si vous le recevez
- Collez l'adresse de la boutique dans notre outil de vérification pour voir l'âge du domaine et les signaux d'alerte.
- Cherchez le nom de la boutique suivi de « avis » ou « arnaque ».
- Payez par carte bancaire ou avec un moyen de paiement qui offre une protection acheteur, pour pouvoir contester le paiement auprès de votre banque si rien n'arrive. Évitez le virement et la cryptomonnaie.
Si vous avez déjà payé ou donné des informations
Agissez vite. Chaque minute compte.
- Contactez votre banque ou l'émetteur de votre carte et demandez à contester le paiement.
- Signalez le site aux services officiels de votre pays et à la plateforme sur laquelle vous avez vu la publicité.
Plus d'aide : que faire après une arnaque et où la signaler dans votre pays (en anglais)
Questions fréquentes
Le site affiche un cadenas. Ça ne veut pas dire qu'il est sûr ?
Non. Le cadenas indique seulement que la connexion est chiffrée. Les sites frauduleux en ont aussi.
Sources officielles et pour aller plus loin
Nous vérifions nos guides à partir des conseils des autorités publiques et des organismes de protection des consommateurs.
- Shopping and paying safely online (UK National Cyber Security Centre)
- Website scams (Scamwatch, Australian Competition and Consumer Commission)
- Merchandise and counterfeit goods fraud (Canadian Anti-Fraud Centre)