En resumen
Un número desconocido dice ser tu hijo con un teléfono nuevo y te pide dinero. Así funciona la estafa del “Hola mamá” y cómo saber quién te escribe.
Principales señales de alerta: Un número nuevo y una excusa para no llamar; Te pide que borres el número antiguo; Un pago urgente a la cuenta de otra persona.
Lo primero que debes hacer: Para y llama a tu familiar al número que ya tienes guardado, aunque el mensaje diga que ese teléfono está roto.
Cómo funciona la estafa
Los estafadores envían el mismo mensaje a miles de números. No saben quién eres. Esperan a que alguien conteste “¿Eres tú, Sofía?”, y a partir de ese momento se convierten en Sofía.
La historia siempre explica por qué no pueden llamar: el micrófono no funciona, han perdido el teléfono, están en el trabajo. Después aparece una factura que vence hoy y que no pueden pagar por culpa del teléfono nuevo. La cuenta de destino suele estar a nombre de un desconocido, y te dicen que es “la cuenta de un amigo” o “la del casero”.
Si pagas, suele llegar una segunda o tercera petición. Con la clonación de voz por IA, algunas versiones incluyen ya un audio corto que suena como tu familiar.
Señales de alerta
- Un número nuevo y una excusa para no llamar. Si de verdad es tu hijo o tu hija, puede atender una llamada de 10 segundos o responder una pregunta que solo él o ella sabría.
- Te pide que borres el número antiguo. Así evita que lo compruebes con la persona real.
- Un pago urgente a la cuenta de otra persona. Es muy raro que un familiar necesite hoy mismo que envíes dinero a nombre de un desconocido.
- Palabras cariñosas pero ningún detalle real. Dice “mamá” o “papá”, pero evita nombres, lugares o recuerdos compartidos.
Qué hacer si te llega uno
- Para y llama a tu familiar al número que ya tienes guardado, aunque el mensaje diga que ese teléfono está roto.
- Hazle una pregunta que solo esa persona sabría, o pídele la palabra clave de tu familia. Crea una en dos minutos (en inglés).
- Denuncia el número dentro de WhatsApp (abre el chat, toca el nombre y elige Reportar) y bloquéalo.
Por qué funciona tan bien
Se salta todas las defensas técnicas. No hay ningún enlace que bloquear ni ningún virus que detectar. Funciona gracias al cariño y al sentido del deber. Por eso una regla familiar sencilla ayuda más que cualquier app: nadie envía dinero hasta que hayamos hablado por un número conocido.
Si ya pagaste o diste tus datos
Actúa rápido. Marca la diferencia.
- Llama a tu banco de inmediato. Cuanto antes avises, más posibilidades hay de detener o recuperar el pago.
- Denúncialo ante la policía o el servicio oficial contra el fraude de tu país y guarda capturas de pantalla de la conversación.
- Avisa al resto de tu familia. A veces los estafadores prueban el mismo truco con los abuelos o los hermanos.
Más ayuda: qué hacer después de una estafa y dónde denunciarla en tu país (en inglés)
Preguntas frecuentes
El audio sonaba exactamente como mi hijo. ¿Aun así puede ser falso?
Sí. La IA puede copiar una voz a partir de unos pocos segundos de audio sacados de vídeos en redes sociales. Compruébalo siempre llamando al número que ya conoces o con una palabra clave.
¿Debería contestar para ver quién es?
No contestes. Mejor comprueba directamente con tu familia. Si respondes, los estafadores saben que tu número está activo.
Fuentes oficiales y lecturas recomendadas
Contrastamos nuestras guías con los consejos de organismos públicos y asociaciones de protección al consumidor.
- ACCC warning of suspicious messages as "Hi Mum" scams spike (Scamwatch, Australian Competition and Consumer Commission)
- How to spot a WhatsApp family impersonation scam (Police Service of Northern Ireland)
- 'Friend in need' scams cost WhatsApp users 1.5 million pounds (Action Fraud, UK police)