Em resumo
Um número desconhecido diz ser seu filho com celular novo e logo pede dinheiro. Veja como funciona o golpe do número novo e como confirmar quem é.
Principais sinais de alerta: Um número novo e um motivo para não ligar; Pedir para você apagar o número antigo; Um pagamento urgente para a conta de outra pessoa.
O que fazer primeiro: Pare e ligue para o seu parente no número que você já tem salvo, mesmo que a mensagem diga que aquele celular quebrou.
Como o golpe funciona
Os golpistas mandam a mesma mensagem para milhares de números. Eles não sabem quem você é. Esperam alguém responder “É você, Ana?”, e a partir daí passam a ser a Ana.
Sempre há uma desculpa para não poderem ligar: microfone com defeito, celular perdido, estão no trabalho. Depois aparece uma conta que vence hoje e que eles não conseguem pagar por causa do celular novo. Os dados para pagamento, muitas vezes uma chave Pix ou uma conta, costumam estar no nome de um desconhecido, explicado como “conta de um amigo” ou “do dono do apartamento”.
Se você paga, muitas vezes vem um segundo e um terceiro pedido. Com a clonagem de voz por IA, algumas versões já incluem um áudio curto que parece a voz do seu parente.
Sinais de alerta
- Um número novo e um motivo para não ligar. Se for mesmo seu filho, ele consegue atender uma ligação de 10 segundos ou responder algo que só ele saberia.
- Pedir para você apagar o número antigo. Assim você não consegue confirmar com a pessoa verdadeira.
- Um pagamento urgente para a conta de outra pessoa. Um parente de verdade raramente precisa que você mande dinheiro hoje para o nome de um estranho.
- Apelidos carinhosos, mas nenhum detalhe real. Chamam de “mãe” ou “pai”, mas evitam nomes, lugares ou lembranças em comum.
O que fazer se você receber
- Pare e ligue para o seu parente no número que você já tem salvo, mesmo que a mensagem diga que aquele celular quebrou.
- Faça uma pergunta que só ele saberia responder, ou peça a palavra-senha da família. Crie uma em dois minutos (em inglês).
- Denuncie o número no próprio WhatsApp (abra a conversa → toque no nome → Denunciar) e bloqueie.
Por que esse golpe funciona tão bem
Ele passa por cima de todas as defesas técnicas. Não há link para bloquear nem vírus para detectar. Ele se aproveita do amor e do senso de responsabilidade. Por isso, uma regra simples em família ajuda mais do que qualquer aplicativo: nenhum dinheiro sai antes de conversarmos em um número conhecido. No Brasil, ele também é conhecido como golpe do falso parente ou do falso filho.
Se você já pagou ou passou seus dados
Aja rápido. Isso faz diferença.
- Ligue para o seu banco imediatamente. Quanto mais rápido você avisar, maior a chance de bloquear ou recuperar o pagamento. No Brasil, se pagou por Pix, peça que o banco acione o MED (Mecanismo Especial de Devolução).
- Registre o caso na polícia e guarde capturas de tela da conversa.
- Avise os outros membros da família. Às vezes os golpistas tentam o mesmo truque com avós ou irmãos.
Mais ajuda: o que fazer depois de um golpe e onde denunciar no seu país (em inglês)
Perguntas frequentes
O áudio parecia exatamente a voz do meu filho. Mesmo assim pode ser falso?
Sim. A IA consegue copiar uma voz a partir de poucos segundos de áudio tirados de vídeos nas redes sociais. Confirme sempre ligando para o número conhecido ou usando uma palavra-senha.
Devo responder para descobrir quem é?
Não responda. Confirme diretamente com a sua família. Responder mostra aos golpistas que o seu número está ativo.
Fontes oficiais e leitura complementar
Conferimos nossos guias com as orientações de órgãos públicos e entidades de defesa do consumidor.
- ACCC warning of suspicious messages as "Hi Mum" scams spike (Scamwatch, Australian Competition and Consumer Commission)
- How to spot a WhatsApp family impersonation scam (Police Service of Northern Ireland)
- 'Friend in need' scams cost WhatsApp users 1.5 million pounds (Action Fraud, UK police)