En resumen
Descuentos enormes, cuentas atrás y una tienda que nunca entrega. Cómo comprobar si una tienda online es real antes de pagar.
Principales señales de alerta: La web solo tiene unas semanas; Descuentos irreales y cuentas atrás; Sin datos de contacto reales.
Lo primero que debes hacer: Pega la dirección de la tienda en nuestro verificador de enlaces para ver la antigüedad del dominio y las señales de alerta.
Cómo funciona la estafa
Las tiendas falsas se montan barato a partir de plantillas, a menudo con fotos de productos robadas y opiniones copiadas. Se anuncian en redes sociales, normalmente durante unas pocas semanas, y luego cambian a un dominio nuevo.
Señales de alerta
- La web solo tiene unas semanas. Nuestra revisión de enlaces muestra la antigüedad del dominio. Una tienda recién creada con descuentos enormes es de alto riesgo.
- Descuentos irreales y cuentas atrás. Presión más ganga.
- Sin datos de contacto reales. Solo un formulario o un correo gratuito, sin datos de empresa registrada.
- Solo aceptan transferencia bancaria o criptomonedas. O el pago con tarjeta falla y te empujan a usar otro método.
- Opiniones solo en la propia web. Consulta webs de opiniones independientes.
Qué hacer si te llega uno
- Pega la dirección de la tienda en nuestro verificador de enlaces para ver la antigüedad del dominio y las señales de alerta.
- Busca el nombre de la tienda junto con “opiniones” o “estafa”.
- Paga con tarjeta de crédito u otro método con protección al comprador, para poder pedir un contracargo si no llega nada. Algunos emisores de tarjetas ofrecen además protecciones extra: consúltalo con el tuyo.
Si ya pagaste o diste tus datos
Actúa rápido. Marca la diferencia.
- Contacta con el emisor de tu tarjeta y pide un contracargo o abre una reclamación.
- Denuncia la web ante el servicio oficial contra el fraude de tu país y ante la plataforma donde viste el anuncio.
Más ayuda: qué hacer después de una estafa y dónde denunciarla en tu país (en inglés)
Preguntas frecuentes
La web tiene un candado. ¿Eso no significa que es segura?
No. El candado solo significa que la conexión está cifrada. Las webs fraudulentas también tienen candado.
Fuentes oficiales y lecturas recomendadas
Contrastamos nuestras guías con los consejos de organismos públicos y asociaciones de protección al consumidor.
- Shopping and paying safely online (UK National Cyber Security Centre)
- Website scams (Scamwatch, Australian Competition and Consumer Commission)
- Merchandise and counterfeit goods fraud (Canadian Anti-Fraud Centre)