Em resumo
Descontos enormes, cronômetros e uma loja que nunca entrega. Veja como checar se uma loja virtual é de verdade antes de pagar.
Principais sinais de alerta: O site tem só algumas semanas de vida; Descontos irreais e cronômetros regressivos; Nenhum contato real.
O que fazer primeiro: Cole o endereço da loja no nosso verificador de links para ver a idade do domínio e os sinais de alerta.
Como o golpe funciona
Lojas falsas são baratas de montar com modelos prontos, muitas vezes com fotos de produtos roubadas e avaliações copiadas. Elas fazem anúncios nas redes sociais, geralmente por algumas semanas, e depois mudam para um novo domínio.
Sinais de alerta
- O site tem só algumas semanas de vida. Nossa verificação de links mostra a idade do domínio. Lojas recém-criadas com descontos enormes são de alto risco.
- Descontos irreais e cronômetros regressivos. Pressão mais pechincha.
- Nenhum contato real. Só um formulário ou um e-mail gratuito, sem dados da empresa (como o CNPJ no Brasil ou o NIF em Portugal).
- Pagamento só por Pix, transferência ou cripto. Ou pagamentos com cartão que “dão erro” e empurram você para outro meio.
- Avaliações só dentro do próprio site. Confira em sites independentes de avaliação.
O que fazer se você receber
- Cole o endereço da loja no nosso verificador de links para ver a idade do domínio e os sinais de alerta.
- Pesquise o nome da loja junto com “golpe” ou “reclamação”, e veja sites independentes como o Reclame Aqui (Brasil) ou o Portal da Queixa (Portugal).
- Pague com cartão de crédito ou outro meio com proteção ao comprador, para poder contestar a compra (chargeback) se nada chegar. Desconfie de desconto grande para pagar por Pix ou transferência.
Se você já pagou ou passou seus dados
Aja rápido. Isso faz diferença.
- Fale com a operadora do seu cartão e peça a contestação da compra (chargeback).
- Denuncie o site às autoridades do seu país e à plataforma onde você viu o anúncio.
Mais ajuda: o que fazer depois de um golpe e onde denunciar no seu país (em inglês)
Perguntas frequentes
O site tem cadeado. Isso não quer dizer que é seguro?
Não. O cadeado só significa que a conexão é criptografada. Sites de golpe também têm cadeado.
Fontes oficiais e leitura complementar
Conferimos nossos guias com as orientações de órgãos públicos e entidades de defesa do consumidor.
- Shopping and paying safely online (UK National Cyber Security Centre)
- Website scams (Scamwatch, Australian Competition and Consumer Commission)
- Merchandise and counterfeit goods fraud (Canadian Anti-Fraud Centre)